Что осталось невыясненным
Каких вводных не хватает, чтобы клиент мог двигаться к решению.
B2B-аудит
Аудит сложных B2B-коммуникаций
Покажу, где длинная сделка теряет движение: кто не вовлечён в решение, что осталось несогласованным и почему после встречи или коммерческого предложения клиент берёт паузу.
Что станет понятно после разбора
Первую встречу, демонстрацию, переговоры и повторный контакт нельзя оценивать одинаково. Поэтому я смотрю на то, что менеджер должен был решить именно на этом этапе сделки.
Кто реально влияет на решение
Понятно ли менеджеру, кто принимает решение, кто влияет и что важно каждому участнику.
Почему сделка остановилась
Покажу конкретный момент, после которого движение сделки стало зависеть только от инициативы клиента.
Как проходит разбор
Материал
Вы присылаете звонок, встречу, переписку или другой материал по задаче.
Задача
Коротко объясняете, что хотите понять и что сейчас вызывает вопросы.
Разбор
Я нахожу моменты, после которых меняется реакция клиента или разговор перестаёт двигаться дальше.
На чём основан вывод
К каждому важному выводу показываю конкретный фрагмент коммуникации.
Что делать дальше
Вы получаете конкретные изменения и то, что стоит проверить в следующих разговорах.
Не общая оценка, а понятный разбор ситуации
Пример вывода
Клиент получил информацию, но не получил следующего шага
Вы получите не общую оценку менеджера, а конкретные моменты коммуникации: что произошло, как отреагировал клиент и что стоило сделать иначе.
Что получает руководитель
- Конкретные фрагменты разговора или переписки
- Что изменить в первую очередь
- Конкретные формулировки и действия
- Что проверить в следующих разговорах, чтобы понять, изменилось ли поведение команды
Получите первый разбор бесплатно
Начните с одного показательного материала и посмотрите, что именно в коммуникации мешает клиенту двигаться дальше.