Статьи

Практика продаж и коммуникаций без общих советов

Практические ситуации из продаж и сервиса: что обычно делает менеджер, что происходит с клиентом и что можно сделать иначе.

Материал недели

Коммерческое предложение · 8 минут

Молчание после КП редко начинается после КП. Обычно сделка начинает теряться ещё на встрече — когда следующий контакт так и не договорили.

Ценность и цена

7 минут

Если разговор быстро уходит в скидку, проблема может быть в слабой диагностике задачи.

Аудит звонков

9 минут

Скрипт важен, но сам по себе не показывает качество продажи.

Управление командой

8 минут

Команда легче принимает обратную связь, когда видно конкретный фрагмент и понятно, что сделать иначе.

Практика разбора

10 минут

Как смотреть на звонок по конкретным моментам и не превращать разбор в субъективное «понравилось / не понравилось».

Внедрение

9 минут

Как выбрать несколько изменений, договориться, кто за что отвечает, и проверить их в следующих разговорах.

Пришлите одну реальную коммуникацию — и вместо общего примера получите выводы по своему материалу.