Почему фразы «соедините с директором» гарантируют отказ. Разбираем психологию секретаря и рабочие техники выхода на ЛПР для холодных и теплых звонков.
Читать статью →Статьи
Практика продаж и коммуникаций без общих советов
Практические ситуации из продаж и сервиса: что обычно делает менеджер, что происходит с клиентом и что можно сделать иначе.
Все статьи
Шантаж на переговорах: как защитить маржу от возражения «У других дешевле»
Клиент угрожает уйти к конкурентам, если не получит скидку 30%? Разбираем механику переговорного шантажа и технику равноценного обмена, которая сохраняет прибыль компании.
Читать статью →Анатомия слива: почему миллионный бюджет на маркетинг дает всего 5% конверсии
Разбираем, почему при сотнях заявок из контекста и таргета до кассы доходят единицы. Как синдром «справочного бюро» и медленные ответы администраторов убивают окупаемость маркетинга.
Читать статью →Полезнее разобрать свою ситуацию
Пришлите одну реальную коммуникацию — и вместо общего примера получите выводы по своему материалу.